Política de envío

Política de Envíos — maro naturals

En maro naturals fabricamos cada barra a mano y con cuidado. Queremos que llegue a tus manos en perfectas condiciones y lo antes posible. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano — ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de la transportadora. Si tienes dudas sobre si tu dirección tiene cobertura, escríbenos por WhatsApp antes de hacer tu pedido.

Tarifas de envío

Monto del pedido	Costo de envío
Menos de $90.000 COP después de descuentos	$18.000 COP
$90.000 COP o más después de descuentos	Gratis

Excepciones de envío gratis: la Rutina Completa maro no tiene una excepción de envío gratis: aplica la tarifa general de $18.000 COP para pedidos menores de $90.000 COP después de descuentos y envío gratis desde $90.000 COP después de descuentos. El Jabón Natural MaroWeen también incluye envío gratis, aunque sea el único producto del pedido. El acondicionador de lavanda, karité y macadamia no tiene envío gratis individual: aplica la tarifa general o el envío gratis desde $90.000 COP.

Tiempos de entrega

Procesamos y despachamos los pedidos desde Bogotá en un plazo de 1 día hábil tras la confirmación del pago.

Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 3 días hábiles para la mayoría de ciudades principales. Para municipios apartados o zonas de difícil acceso, el tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por días festivos, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para hacer seguimiento en tiempo real. También puedes escribirnos a hola@maronaturals.com o por WhatsApp y te ayudamos con el rastreo.

Empaque

Todos nuestros pedidos se empacan en materiales 100% sostenibles — sin plástico de un solo uso. Las barras vienen protegidas para que lleguen en perfecto estado sin necesidad de empaques innecesarios.

Pedido dañado o incorrecto

Si tu pedido llega en mal estado o recibiste un producto diferente al que ordenaste, escríbenos tan pronto identifiques el problema a hola@maronaturals.com o por WhatsApp con una foto del producto y tu número de pedido. Lo solucionamos sin costo adicional.