Preguntas frecuentes

No. En maro naturals el pago es siempre por adelantado, y preferimos decírtelo aquí y no cuando ya estés en el checkout.

Hacemos cada barra a mano en lotes pequeños. Cuando un pedido contraentrega se rechaza en la puerta — y en Colombia pasa seguido — el producto viaja ida y vuelta, se maltrata en el camino y por higiene ya no lo podemos vender. Ese costo terminaría en el precio de todas las demás clientas, y preferimos mantener el precio bajo.

A cambio, el riesgo de comprarle a una marca que no conoces lo asumimos nosotras: tienes 5 días hábiles de garantía de satisfacción. Si no te encanta tu primera barra, te devolvemos el dinero — y ni siquiera tienes que devolver el producto.

Nequi, PSE, Bancolombia, tarjeta débito y tarjeta de crédito. Las opciones disponibles se muestran en el checkout, incluidos Bold y Sistecredito. Revisa allí los medios de pago y condiciones antes de confirmar; los datos de tarjeta se ingresan en la pasarela de pago. Si prefieres que te acompañemos mientras haces el pedido, escríbenos por WhatsApp y lo hacemos contigo paso a paso.

El envío estándar cuesta $18.000 COP para pedidos inferiores a $90.000 COP después de descuentos. Es gratis desde $90.000 COP después de descuentos. Confirma cobertura y total al pagar.

La Rutina Completa no tiene una excepción de envío gratis: se aplica el umbral general después de descuentos. Consulta su precio actual en la ficha del producto.

Despachamos desde Bogotá en 1 día hábil tras confirmar el pago. La entrega toma de 2 a 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 5 días hábiles en municipios apartados. Cuando despachamos te llega un correo con el número de guía. Todos los detalles están en envíos y formas de pago.

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para escribirnos, y te devolvemos el dinero.

No necesitas devolver la barra: por higiene no la revendemos, así que preferimos que la conserves, la termines o la regales. Solo te pedimos que nos cuentes qué no funcionó. Aplica a la primera compra de cada producto y se solicita por WhatsApp o a hola@maronaturals.com. Los detalles están en la política de devoluciones y garantías.

Sí. Déjanos tu correo en Avísame cuando vuelva y te escribimos el día que ese producto regrese al inventario. Un solo mensaje, sin listas de spam. También puedes pedirlo por WhatsApp.

No necesitas un periodo obligatorio de adaptación ni una desintoxicación. Si el cabello se siente pesado, revisa la cantidad de producto y el enjuague. Si aparece irritación, suspende el uso y enjuaga. Consulta a un profesional si persiste o es intensa.

Un shampoo sólido es champú presentado en una barra concentrada. Moja bien el cabello y la barra. Haz espuma entre las manos o desliza la barra suavemente sobre el cabello. Masajea el cuero cabelludo y enjuaga bien. Usa tu frecuencia habitual y ajusta la cantidad según tu cabello y las indicaciones de la etiqueta.

El rendimiento publicado en cada ficha es una estimación y varía según el cabello, la cantidad utilizada y cómo conserves la barra. Déjala secar en una jabonera con drenaje, lejos del chorro.

Sí. El Shampoo Sólido Coco + Miel es el más adecuado para rizado — sin sulfatos agresivos. El Acondicionador Sólido Suavidad Extrema es compatible con el Método Curly, ya que no contiene siliconas no solubles en agua. ¿No sabes cuál te conviene? Haz el quiz de cabello.

Las fórmulas varían y no toda la marca es vegana. Hay productos con miel y el bálsamo labial de cacao y karité contiene cera de abejas. Revisa cada ficha y consulta al equipo si necesitas confirmar una fórmula o una declaración sobre pruebas en animales.

Elige según el uso indicado y tus preferencias. Revisa la fórmula, el formato y el empaque de cada producto; no atribuimos a toda la marca una equivalencia de rendimiento con productos de salón.

Únicamente en la tienda online oficial maronaturals.com, con envío a toda Colombia. Somos una marca 100% digital: no tenemos tienda física ni puntos de venta.