Preguntas frecuentes

No. En maro naturals el pago es siempre por adelantado, y preferimos decírtelo aquí y no cuando ya estés en el checkout.

Hacemos cada barra a mano en lotes pequeños. Cuando un pedido contraentrega se rechaza en la puerta — y en Colombia pasa seguido — el producto viaja ida y vuelta, se maltrata en el camino y por higiene ya no lo podemos vender. Ese costo terminaría en el precio de todas las demás clientas, y preferimos mantener el precio bajo.

A cambio, el riesgo de comprarle a una marca que no conoces lo asumimos nosotras: tienes 5 días hábiles de garantía de satisfacción. Si no te encanta tu primera barra, te devolvemos el dinero — y ni siquiera tienes que devolver el producto.

Nequi, PSE, Bancolombia, tarjeta débito y tarjeta de crédito. El pago se procesa en la pasarela segura de Shopify, así que nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Si prefieres que te acompañemos mientras haces el pedido, escríbenos por WhatsApp y lo hacemos contigo paso a paso.

El envío cuesta $18.000 COP, y es gratis en pedidos de $90.000 COP o más.

La Rutina Completa Maro cuesta $80.000 COP y siempre lleva envío gratis — en cualquiera de sus combinaciones de shampoo y jabón, aunque sea lo único del pedido.

Despachamos desde Bogotá en 1 día hábil tras confirmar el pago. La entrega toma de 2 a 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 5 días hábiles en municipios apartados. Cuando despachamos te llega un correo con el número de guía. Todos los detalles están en envíos y formas de pago.

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para escribirnos, y te devolvemos el dinero.

No necesitas devolver la barra: por higiene no la revendemos, así que preferimos que la conserves, la termines o la regales. Solo te pedimos que nos cuentes qué no funcionó. Aplica a la primera compra de cada producto y se solicita por WhatsApp o a hola@maronaturals.com. Los detalles están en la política de devoluciones y garantías.

Sí. Déjanos tu correo en Avísame cuando vuelva y te escribimos el día que ese producto regrese al inventario. Un solo mensaje, sin listas de spam. También puedes pedirlo por WhatsApp.

Al dejar el champú líquido con sulfatos, el cuero cabelludo tarda un tiempo en regular la producción de grasa a la que estaba acostumbrado. Durante 1 a 2 semanas el cabello puede sentirse más pesado o dar menos espuma de lo habitual.

Es temporal y no significa que el producto no funcione. Si el agua de tu ciudad es muy dura, un enjuague con agua y vinagre de manzana diluido una vez por semana acelera el proceso.

Un shampoo sólido es una barra concentrada de champú sin agua ni conservantes líquidos. Se usa mojando el cabello, frotando la barra entre las manos húmedas hasta lograr una espuma cremosa, masajeando el cuero cabelludo y enjuagando. La transición del champú líquido al sólido puede tomar 1 a 2 semanas mientras el cuero cabelludo se regula.

Una barra de shampoo sólido dura alrededor de 70 lavadas, equivalente a 2 o 3 frascos de champú líquido de 300 ml. Para prolongar su vida útil, guárdala en un jabonero con buen drenaje lejos del chorro directo del agua.

Sí. El Shampoo Sólido Coco + Miel es el más adecuado para rizado — sin sulfatos agresivos. El Acondicionador Sólido Suavidad Extrema es compatible con el Método Curly, ya que no contiene siliconas no solubles en agua. ¿No sabes cuál te conviene? Haz el quiz de cabello.

Todos nuestros productos son cruelty-free: no se prueban en animales en ninguna etapa. La mayoría son además veganos. Las fórmulas que contienen miel — un ingrediente de origen animal — están claramente etiquetadas, para que puedas elegir una opción 100% vegana si es lo que buscas.

maro naturals no pide elegir entre resultados y consciencia. Las fórmulas están diseñadas para rendir igual que un champú de salón convencional — con la diferencia de que no contienen sulfatos agresivos, no vienen en plástico y están hechas a mano en Colombia.

Únicamente en la tienda online oficial maronaturals.com, con envío a toda Colombia. Somos una marca 100% digital: no tenemos tienda física ni puntos de venta.